iTechArt logo

Кто такой бизнес-аналитик и какова его роль в IT-команде

Development & QA

Бизнес-аналитик – специалист, который выступает «мостом» между инженерами и заказчиками. Ему приходится умело балансировать между нуждами заказчика и техническими возможностями IT-компании, а для этого – хорошо разбираться в организационных процессах и доменной области клиента.

Что важно знать об этой профессии и какие перспективы есть у тех, кто засматривается на эту карьерную область? Разбираемся вместе с Юлией Пшевлоцкой, Business Analyst iTechArt.

Наш собеседник
Пшевлоцкая Юлия.jpg

Юлия Пшевлоцкая

Business Analyst iTechArt

Занимается бизнес-анализом более 4 лет. Перешла в BA с позиции QA. Имеет в портфолио проекты в e-commerce, healthcare, страховании и др. областях.

Что для тебя бизнес-анализ и как бы ты определила профессию бизнес-аналитика?

Бизнес-анализ. В самом понятии два слова, две составляющие – «бизнес» и «анализ». Здесь есть возможность соприкоснуться с бизнесом (процессы, финансы, маркетинг, и т.д.) и провести его анализ, найти зависимости, тенденции, возможности развития или их отсутствие. 

Для того, чтобы определить профессию бизнес-аналитика, я бы обобщила различные домены и в остатке выделила бы как анализ идеи или текущего решения (процессов) бизнеса с целью последующего предложения нового решения, которое улучшит и решит поставленные задачи или проблемы бизнеса. 

Чем отличается бизнес-аналитик от системного аналитика?

В первую очередь, я бы хотела отметить, что бывают и другие аналитики. 

  1. Системные аналитики проектируют системы, отлично разбираются в архитектуре систем, систем хранения и обработки данных;
  2. Аналитики данных (data scientists) обрабатывают большие объемы данных с помощью скриптов, визуализируют информацию, разбираются в BI инструментах;
  3. Финансовые аналитики разбираются в финансовых инструментах, инвестициях, кредитах и займах, условиях финансирования;
  4. Продуктовые аналитики изучают метрики продукта, инструменты для анализа работы эффективности продукта, ищут точки развития продукта;
  5. Аналитики бизнес процессов изучают и улучшают бизнес-процессы: рекрутинг, HR, взаимодействие в командах, менеджмент;
  6. Аналитики 1C, SAP и др. изучают и улучшают бизнес-процессы, помогают адаптировать решение под нужды заказчика, выполняют функцию консультанта;
  7. IT Бизнес-аналитики.

И вот как раз последняя категория как правило определяет бизнес-аналитиков, которых чаще всего можно встретить на наших проектах. 

IT Бизнес-аналитик – это человек, который выявляет проблему (задачи, цели) бизнеса, собирает данные, анализирует полученную информацию и, учитывая все имеющиеся факторы, предлагает решение, которое удовлетворяет потребностям клиента и приносит максимум пользы в конкретном случае.

IT Бизнес -аналитик – это «переводчик» с языка бизнеса на язык технический (язык алгоритмов). 

IT Бизнес-аналитик в той или иной степени (% соотношении) совмещает в себе все типы бизнес-аналитиков. Также роль IT бизнес-аналитика находится на пересечении с другими ролями (project manager, UX designer, QA). 

Если вернуться к первоначальному вопросу, то системного аналитика можно охарактеризовать как более технического специалиста, который имеет достаточный уровень технического бэкграунда, чтобы участвовать в проектировании будущих информационных систем в команде с solution architecture. В то время, как IT бизнес-аналитик – это специалист, который помогает клиенту (бизнесу) получить решение бизнес-задачи, которое будет максимально целесообразно в данном контексте.

Как ты попала в сферу бизнес-анализа? 

Путь в бизнес анализ был не прямолинейным, но следовал по одному из классических возможных вариантов.

В IT свой путь я начала с позиции специалиста по тестированию. В одной из книг по тестированию программного обеспечения я прочитала о вариантах развития карьеры QA. Одним из вариантов было описание перехода из QA в BA, а затем из BA в PM. Так этот план у меня в голове и зафиксировался. И исполнился он даже быстрее, чем я планировала. 

Через год работы в качестве QA мне предложили попробовать совместить роль и задачи QA и BA на текущем на тот момент проекте. Через месяц тестового периода все сложилось таким образом, что я перешла на позицию бизнес-аналитика. А еще через некоторое время мне предложили попробовать себя в роли бизнес-аналитика и проектного координатора. И это был прекрасный опыт, поскольку это также распространенная практика совмещения этих ролей. Однако после того, как мы завершили проект, я переключилась в роль бизнес-аналитика обратно. Сейчас я играю роль продакт оунера на текущем проекте. Таким образом, бизнес-аналитик при наличии необходимых навыков и комбинации soft & hard skills может переключаться в своей деятельности на смежные роли. 

Расскажи о ключевых задачах и обязанностях бизнес-аналитика. Как выглядит его типичный рабочий день?

Роль IT бизнес-аналитика на проекте можно определить следующими обязанностями: 

  1. Коммуникация с заказчиками;
  2. Сбор, выявление и анализ требований заказчика;
  3. Описание и утверждение концепции решения;
  4. Составление технической документации – спецификации решения;
  5. Создание или участие в создании прототипов;
  6. Управление требованиями (документирование, приоритизация) и их изменениями на протяжении реализации проекта;
  7. Коммуникация с командой разработки (представление требований, вопросы-ответы на протяжении реализации проекта).

В то же время можно выделить различные направления активностей бизнес-аналитика в компании: 

  1. Участие в pre-sales процессе;
  2. Проведение discovery phase или участие в аудите текущего решения клиента;
  3. Работа на внешних и внутренних проектах на различных стадиях этих проектов, где внутренние проекты будут отличаться лишь тем, что key stakeholders – это коллеги бизнес-аналитика, то есть сотрудники этой же компании. Тем самым, это хорошая возможность для начинающих специалистов начать свою деятельность на реальном (не тренировочном) проекте и при этом минимизировать уровень стресса на старте. 

Бизнес-аналитик проходит технические собеседования с клиентом? Если да, насколько они отличаются от тех, которые предстоят разработчикам и тестировщикам? 

Вначале стоит отметить, что для роли бизнес-аналитика, как и для всех других ролей, можно применить разделение знаний и навыков, которыми они должны обладать на hard and soft skills. Hard skills как раз и будут определять техническую часть собеседования бизнес-аналитиков. 

Под hard skills для бизнес-аналитика подразумевается понимание, знание и умение выбирать и применять различные техники бизнес-анализа, строить различные диаграммы (включая умение определить минимальный набор диаграмм и документации в целом, который принесет максимум пользы для данного проекта), работа с базами данных, интеграциями, знание специфики работы доменной области, понимание различных методологий для реализации проектов, при необходимости иностранный язык (чаще всего это, конечно же, английский ) и т д. Безусловно не все знания будут требоваться одновременно на каждом проекте. Все как всегда будет зависеть от потребностей определенного проекта и тех задач, с которыми бизнес-аналитику предстоит работать.

Плюсы и минусы работы бизнес-аналитиком – что бы ты выделила?

Плюсы: 

  • Возможность работы в различных командах и проектах – от маленьких стартапов до крупных корпораций. 
  • Разнообразие доменов, с которыми можно соприкоснуться – это расширяет личный кругозор в том числе.

Минусы: 

  • Как правило, необходимо обрабатывать большой объем информации (часто в очень сжатые сроки), иногда параллельно для нескольких проектов – в таком случае это можно отнести к минусам. 
  • Иногда в зависимости от имеющихся ресурсов не получается сделать идеально, как это могло бы быть. Здесь уже возможно от уровня перфекционизма каждого будет зависеть, можно ли это записать в минус или нельзя. 

Что нужно знать начинающему бизнес-аналитику? Какой стек технологий необходим? Опиши минимальные требования к джунам. 

Для начинающих бизнес-аналитиков критически важен набор soft skills. Я бы даже сказала, что это может быть решающим фактором при выборе кандидата. На начальном этапе бизнес-аналитику будет достаточно знаний базовой теории, которую как правило все успешно получают на курсах и (или) из общедоступных источников в Интернете. Немаловажным фактором будет иностранный язык, скорее всего английский. Точнее его уровень. Это должен быть уровень выше B1, поскольку коммуникация и документация ведется на английском языке. 

Soft skills: 

  1. коммуникативные навыки и навыки взаимодействия, умение слушать, задавать правильные вопросы;
  2. аналитическое мышление;
  3. критическое мышление;
  4. системное мышление;
  5. умение структурировать информацию;
  6. умение быстро изучать новую информацию;
  7. понимание принципов функционирования бизнеса.

Hard skills: 

  1. понимание процесса разработки программных продуктов;
  2. понимание различных методологий для реализации проектов;
  3. классификация требований;
  4. понимание принципов управления требованиями;
  5. технические знания (основные принципы ООП, баз данных, нотации для построения диаграмм, алгоритмы и др.);
  6. английский язык >B1.

Какие слова человек не из BA точно не поймет?

Сложно ответить на этот вопрос, возможно, потому, что мне кажется, что все понятия, которыми мы оперируем известны всем :) 

Кому подходит эта профессия? Какими качествами необходимо обладать, чтобы построить успешную карьеру в бизнес-анализе?

Возможно, повторюсь, но для успеха важен баланс софт и хард скилов. 

Также могу отметить, что здесь может быть опять же сноска к тому, что есть множество разновидностей бизнес-аналитиков. В любом случае, большая часть работы бизнес-аналитика – коммуникации. Плюс работа с большими объемами данных, тексты, таблицы, спецификации. 

Какие специальности в университетах могут подойти? И где еще получить необходимые знания?

Я бы не стала выделять какой то определенный ВУЗ или специальность, которая подходит для того, чтобы получить необходимые знания для того, чтобы стать бизнес-аналитиком. Как мы обсудили выше, роль бизнес-аналитика может быть определена по-разному в зависимости от разного контекста. Таким образом, знания (будь то экономические или инженерные, или даже медицинские) могут быть полезны для того, чтобы стать бизнес-аналитиком или играть одну из смежных ролей. 

На старте, безусловно, понадобятся курсы по бизнес-анализу, которые помогут получить базовые знания. Однако это не означает, что самообразование в данном случае не подходит. Я бы сказала, что подходит, однако этот путь будет скорее всего менее эффективным (как минимум дольше). 

Роль BA в iTechArt? И насколько вообще аналитики ценятся в бизнесе?

Когда я присоединилась к команде iTechArt в конце марта 2020 года, в нашей справочной системе мне показало, наверное, 3 или 4 сотрудника. Сейчас нас 43. Я думаю, что это показатель того, что фокус и стратегия компании на том, чтобы предоставлять сервис по бизнес-анализу наравне с сервисом разработки и тестирования систем, которые мы помогаем строить нашим клиентам.

Для клиентов (бизнеса), возможно, не всегда очевидно и понятно, кто такой бизнес аналитик, какие он выполняет задачи и в чем его польза на проекте. Я хотела бы отметить, что даже если на проекте нет бизнес аналитика, это не значит, что задачи, которые выполнял бы бизнес-аналитик будут решаться сами собой. Это значит, что команда (или кто то из команды) будет выполнять все эти задачи. Это может быть как разработчик, тестировщик, так и скрам мастер и проектный менеджер. Таким образом, либо качество этой работы может страдать, либо сроки могут затягиваться. И, в конечном итоге, лучше, когда каждый член команды отвечает за свой участок.

Какой профессиональный совет ты дала бы себе в начале карьеры?

Соблюдать work-life balance. Это действительно также важно, как и владение навыками и умениями в профессиональном плане. 

Как выделиться на фоне остальных кандидатов и получить работу?

Я думаю, что здесь необходимо к каждому случаю подходить индивидуально, т. к. от позиции к позиции могут быть и требования различные, возможно, при прочих равных сыграет наличие какого то уникального опыта, который требуется как раз здесь и сейчас. Но все же если обобщить, я бы сказала, чтобы выделиться на фоне остальных кандидатов, необходимо уметь презентовать себя и свой опыт таким образом, чтобы у интервьюеров не оставалось вопросов об опыте работы, или учебе – не лить воду, но и описать с достаточным количеством деталей, фактов и мотивации получить новую работу. 

Развитие карьеры BA - каким оно может быть?

Есть несколько векторов:

  • Традиционный вертикальный рост от Junior к Middle, затем к Senior и Lead.
  • Можно перейти в Product ownership или Project management. Однако не стоит думать что PM повышает роль BA, это отдельная область со своими деталями, нюансами, но после опыта BA, безусловно PM становится более простым при прочих атрибутах и факторах.
  • Также может быть смещение в стороны системного анализа или аналитики данных, например, Data scientist, BI BA или др.